Har du frågor om din bokning, ombokning eller incheckning? Det är alltid den du bokade hos - bokningsportalen eller rederiet - som hanterar din biljett. Här hittar du rätt kontakt, sorterad efter rederi, samt hamnarna i Tyskland.
Direct Ferries
Du köpte din biljett via vårt bokningsfönster
Stena Line
Göteborg - Kiel, Göteborg - Frederikshavn, Trelleborg - Rostock
TT-Line
Trelleborg - Travemünde, Trelleborg - Rostock, Karlshamn - Travemünde, Trelleborg - Świnoujście
Finnlines
Malmö - Travemünde, Malmö - Świnoujście
Scandlines
Rødby - Puttgarden och Gedser - Rostock via Öresundsbron
Polferries och Unity Line
Nynäshamn - Gdańsk, Ystad - Świnoujście
Öresundslinjen
Helsingborg - Helsingør
Color Line
Oslo - Kiel
Hamnarna i Tyskland
Kiel, Travemünde, Rostock
Om du köpte din biljett via bokningsformulären på våra ruttsidor går bokningen via Direct Ferries. Dit vänder du dig med frågor om bokningsbekräftelse, ombokning, avbokning och återbetalning. Ha bokningsnumret från bekräftelsemejlet redo, så går det snabbare.
Vilket rederi som gäller ombord framgår också av bekräftelsemejlet. För frågor om hytt, husdjur, bagage eller incheckningstider är rederiet rätt adress.
Stena Line trafikerar Göteborg-Kiel, Göteborg-Frederikshavn och tillsammans med TT-Line Trelleborg-Rostock. Kundtjänsten hjälper till med hytter, husdjur ombord, fordonsmått och incheckning i Tysklandsterminalen i Göteborg.
TT-Line trafikerar Trelleborg-Travemünde, Trelleborg-Rostock, Karlshamn-Travemünde och Trelleborg-Świnoujście. Frågor om priser, fordonsmått, laddstationer för elbilar, incheckningstider i Trelleborg eller hytter för husdjur besvaras av rederiets kundtjänst.
Finnlines trafikerar Malmö-Travemünde och Malmö-Świnoujście från terminalen i Norra Hamnen. Kvälls- och nattavgångarna kräver hytt, så frågor om hyttkategorier, buffé och incheckning går till rederiet.
Scandlines trafikerar kortlinjerna Rødby-Puttgarden och Gedser-Rostock. Båda ingår i landvägen till Tyskland via Öresundsbron. Kundtjänsten hjälper till med kombibiljetter över bron, öppna biljetter och fordonsklasser.
Polferries trafikerar Nynäshamn-Gdańsk utanför Stockholm och tillsammans med Unity Line Ystad-Świnoujście. Båda rederierna ingår sedan 2026 i POLSCA Baltic Ferries. Frågor om hytt, förplägnad och fordonsmått går till rederiet.
Öresundslinjen trafikerar pendelfärjan Helsingborg-Helsingør, den kortaste överfarten till Danmark för dig som vill slippa Öresundsbron. Frågor om öppna biljetter, klippkort och avgångsfrekvens besvaras av rederiet.
Color Line trafikerar nattfärjan Oslo-Kiel, ett alternativ från Värmland, Dalsland och norra Bohuslän. Frågor om hytter, paketresor och bilen ombord besvaras av rederiets svenska kundservice.
Hamnbolagen svarar inte på biljettfrågor, men de har vägbeskrivningar, parkering och terminalinformation för ankomsten i Tyskland: Kiel (Schwedenkai, Stena Line), Travemünde (Skandinavienkai, TT-Line och Finnlines) och Rostock (Überseehafen, TT-Line och Stena Line).
